Exclusão de Conta e Dados Pessoais
A SELF SERVICE APP LTDA respeita integralmente a privacidade, o sigilo e os direitos fundamentais de seus usuários. Em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e aos padrões de transparência das lojas de aplicativos, disponibilizamos um processo claro, ágil e seguro para a exclusão definitiva de sua conta de usuário e a eliminação de seus dados cadastrais do aplicativo Posto Self Service.
O que será excluído
Ao concluir o procedimento de exclusão de sua conta, os seguintes itens e registros serão permanentemente removidos de nossas bases ativas:
Dados Pessoais
Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e documentos cadastrados.
Histórico de Transações
Registros de abastecimentos, compras e movimentações associados ao seu perfil no app.
Pontos de Fidelidade
Saldo acumulado de pontos, pontuações de abastecimento e eventuais cupons concedidos.
Preferências e Configurações
Configurações individuais, tokens de autenticação, métodos de pagamento e preferências salvas.
Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a eliminação dos seus dados e o encerramento da conta através de qualquer uma das opções abaixo:
Você pode realizar a solicitação de forma automática e imediata diretamente pelo próprio aplicativo instalado em seu dispositivo:
Escreva uma mensagem dizendo: "Quero apagar minha conta" e clique em enviar.
Se preferir ou se você não tiver mais acesso ao aplicativo, envie um email para nossa central:
Envie um email para info@postoselfservice.com contendo:
- Assunto: Exclusão de Conta
- Nome cadastrado: Seu nome completo informado no aplicativo
- Email cadastrado: O endereço de email vinculado à sua conta
Para a sua proteção e prevenção contra fraudes, poderemos enviar uma mensagem de verificação antes de efetuar a exclusão dos dados.
A exclusão será processada em até 15 dias úteis após o recebimento e validação da solicitação, em conformidade com as diretrizes da LGPD.
Você receberá um email confirmando a exclusão definitiva da conta e de seus dados pessoais assim que o procedimento for concluído.
Informações fiscais e de transações financeiras podem ser retidas pelo prazo legal (5 anos conforme legislação brasileira), nos termos do art. 16, inciso I, da LGPD e do Código Tributário Nacional. Tais dados permanecem arquivados sob rigorosos controles de segurança unicamente para o cumprimento de obrigações regulatórias e fiscais, não sendo utilizados para quaisquer outros fins.
Atendimento e Suporte à Privacidade
Dúvidas sobre o processo de exclusão ou sobre o tratamento de seus dados pessoais?
info@postoselfservice.com